Microtools - Política de Entrega e Devolução

Política de Entrega e Devolução Microtools

Entrega
Caso haja impossibilidade da entrega do(s) produto(s) pela Microtools em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou da sua não acessibilidade, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluindo-se assim a responsabilidade da Microtools pela impossibilidade da entrega. Não podendo ser feita a entrega por essa razão, a Microtools retornará com o(s) produto(s) para nossa empresa. O cliente será contatado para a explicação da ocorrência e será pedido um novo endereço ou a correção do mesmo para uma nova entrega, acrescentando-se o frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.

O comprador deve possibilitar os meios para a efetivação da entrega no endereço que forneceu. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) para a Microtools. O processo poderá ser reiniciado, mas será cobrado o frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.

Devolução
O comprador poderá cancelar a compra até os 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto desde que entre em contato com a Microtools através do telefone (32)3216-1808 ou pelo e-mail lojavirtual@microtools.com.br informando a sua decisão, o motivo pelo qual se arrependeu da compra e informando o número do pedido.

O comprador deverá enviar a mercadoria, dentro do prazo de 7 (sete) dias, em sua embalagem original com todos os itens inclusos por sedex pagando o frete, incluindo também o cupom ou nota fiscal (primeira via) da entrega feita pela Microtools anteriormente.

Quando a Microtools receber a mercadoria, teremos um prazo de 7 (sete) dias para aceitar a devolução. Esta aceitação ocorrerá se verificarmos que o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.
Após a aprovação, a Microtools tem um prazo de 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado o frete de envio original.

Todos os produtos encaminhados à Microtools por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. É importante ressaltar que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previstos para a desistência da compra, a Microtools reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.